Короче, мое мнение, они подкупают своими акциями. Часто звонят и предлагают бесплатно какую-нибудь диагностику и тп. И ты им все прощаешь)) Хороший маркетинг может спасти, как в этом случае. Потому и клиенты сплошь недовольны, а франчайзи открывают по три конторы.